Algemene Voorwaarden webshop

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Ellen JORIS
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De prijs
Artikel 6 – De bestelling
Artikel 7 – Betaling
Artikel 8 – Levering en uitvoering
Artikel 9 – Herroepingsrecht van de klant/consument
Artikel 10 – kosten in geval van herroeping
Artikel 11 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 12 – Conformiteit, Garantie en aansprakelijkheid
Artikel 13 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Overige bepalingen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Klant/consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Ellen JORIS. Bepalingen van huidige overeenkomst die specifiek gewag maken van het begrip klant/consument, zijn ook enkel van toepassing voor klant/consumenten. De klant/handelaar kan uit dergelijke bepalingen, tenzij anders bepaald, geen rechten doen gelden.
2. De klant/ondernemer : de klant die producten aankoopt voor beroepsmatige doeleinden. Bepalingen van huidige overeenkomst die specifiek gewag maken van het begrip klant/ondernemer, zijn niet van toepassing voor klant/consumenten. De klant/consument kan uit degelijke bepalingen, tenzij anders bepaald, geen rechten doen gelden.
3. De klant: verzamelnaam voor klant/consument en klant/ondernemer. Bepalingen in huidige overeenkomst die specifiek gewag maken van het begrip klant zijn – steeds binnen de grenzen van dwingende wetgeving – steeds toepasselijk voor zowel de klant/consument als de klant/ondernemer.
4. Dag: kalenderdag.
5. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
6. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de klant/consument of Ellen JORIS in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
7. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de klant/consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
8. Herroepingstermijn: De wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen waarbinnen het herroepingsrecht door de klant/consument moet worden uitgeoefend.
9. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat Ellen JORIS ter beschikking stelt en de klant/consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
10. Ellen JORIS : de ondernemer die producten en/of diensten op afstand aan klant/consumenten aanbiedt via deze webshop.
11. De webshop: https://elleke.best
12. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Ellen JORIS georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
13. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant/consument en ELLEN JORIS gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
14. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Ellen JORIS , die beschikbaar worden gesteld via de webshop en door de klant kunnen worden geraadpleegd, opgeslagen en afgedrukt.

2. Identiteit van Ellen JORIS

Mevr. Ellen JORIS (Ondernemer natuurlijk – persoon)
Teunisstraat 3
3800 Sint-Truiden
dakren.ellen@gmail.com
(0032) 495263200
BE0641.588.286

3. Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn enkel van toepassing op bestellingen via de webshop van ELLEN JORIS. Door gebruik van de webshop aanvaardt de klant kennisname van aanvaarding van deze algemene voorwaarden. Ze hebben altijd voorrang op de algemene voorwaarden van de klant.
3.2. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn kan de klant/consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
3.3. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van toepassing en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een rechtsgeldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert en in overeenstemming is met dwingende wetgeving.
3.4. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld alsook onduidelijkheden of interpretatiegeschillen dienen te worden beoordeeld en uitgelegd in functie van de bedoelde rechtsgevolgen van deze algemene voorwaarden en binnen de grenzen van dwingende wetgeving.

Artikel 4 – Het aanbod van de producten en diensten van de website

4.1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2. Het aanbod is vrijblijvend. Ellen JORIS is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Ellen JORIS niet.
4.3. Elk aanbod bevat ook alle nodige en wettelijk voorziene bepalingen zodat de klant consument duidelijk weet wat zijn rechten en verplichtingen zijn. Samen met het aanbod kan de klant ook kennisnemen van de algemene voorwaarden en het feit of het herroepingsrecht al dan niet van toepassing is.
4.4. Afbeeldingen bij producten worden geacht een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten te zijn. Ellen JORIS kan niet garanderen dat de weergave van het product op de afbeelding identiek is aan de werkelijke weergave van het product. Gebrek aan overeenstemming met afbeeldingen, specificatiedetails en andere gegevens van het product en dit product niet ondergeschikt maken voor het bedoelde gebruik ervan, kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding ten laste van Ellen JORIS.

Artikel 5 – De prijs

5.1. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw. En andere taxen of verhogingen.
5.2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is Ellen JORIS niet verplicht het product aan de foutieve prijs te leveren.

Artikel 6 – De bestelling

6.1. Voor het plaatsten van een bestelling dient de klant een klantenaccount aan te maken (hierna genoemd: account), dan wel de gevraagde facturatiegegevens correct in te vullen.
6.2. De klant erkent dat Ellen JORIS enkel de persoons- en andere gegevens vraagt die noodzakelijk zijn voor afhandelen van de online bestelling.
6.3. Het geregistreerde account is persoonlijk en mag niet door anderen worden gebruikt. Wanneer bij het registreren van een account foute informatie wordt verstrekt door de klant kan Ellen JORIS hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Het plaatsen van bestellingen is voorbehouden aan meerderjarigen. Bij vermoeden van onrechtmatig gebruik van de website of het misbruik van identiteits- en andere persoonsgegevens, behoudt Ellen JORIS zich het recht voor om de betreffende gebruiker zonder aanmaning te verwijderen uit het klantenbestand, zonder schadevergoeding voor de klant. Alle schade die voortvloeit uit het onrechtmatig gebruik zoals in dit artikel omschreven, van aangemaakt account of van de website, kan op de gebruiker of diens wettelijke vertegenwoordiger worden verhaald.
6.4. Door te drukken op de knop “bestelling plaatsen” of het icoontje met winkelmandje, aanvaardt de klant de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en verklaart hij daar kennis van te hebben genomen.
6.5. Door te drukken op de knop met de mededeling “bestelling met betalingsverplichting” aanvaardt de klant het aanbod, met inbegrip de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden en komt de overeenkomst definitief tot stand. De klant wordt geïnformeerd over het feit dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. ELLEN JORIS bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, via de door de klant verstrekte gegevens. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Ellen JORIS is bevestigd kunnen beide partijen de overeenkomst verbreken zonder schadeloosstelling voor de andere partij.
6.6. ELLEN JORIS treft de passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
6.7. Ellen JORIS kan zich – binnen de grenzen van dwingende wetgeving – ervan vergewissen dat de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en alle nodige inlichtingen inwinnen om de overeenkomst op afstand met kennis van zaken aan te gaan. Indien ELLEN JORIS op grond van dit onderzoek van oordeel is dat zij gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, bijvoorbeeld wanneer de kredietinstelling van de klant haar in kennis stelt van een ontoereikend saldo, is zij gerechtigd om een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
6.8. Behoudens de toepassing van het herroepingsrecht van de klant/consument is de klant in geval van annulatie van de bestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten bedrage van 30 % van de totale waarde van de bestelling.
6.9. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten. Ellen JORIS kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet voorradig zijn de producten.

Artikel 7 – Betaling

7.1. De klant kan zijn betaling met elk betaalmiddel dat op de website voorgesteld wordt uitvoeren, tenzij er bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn, waarover de klant bij het plaatsen van zijn bestelling zal worden geïnformeerd.
7.2. Elke bestelling wordt automatisch verwerkt door de betalingspartner van ELLEN JORIS ter bescherming tegen fraude met betaalkaarten. De afhandeling van de betaling geschiedt conform de voorwaarden van de deze betaalpartner. Het aanbieden van de betalingsmogelijkheid via het web houdt geen enkele garantie in dat dit systeem feilloos, zonder storingen, onderbrekingen of fouten zou zijn. Ellen JORIS kan niet aansprakelijk gesteld worden voor enige schade, rechtstreeks of onrechtstreeks, geleden door de uitvoering van de betalingsopdrachten dewelke via het web en de betrokken betalingspartner gebeurd zijn.
7.3. Tenzij anders overeengekomen wordt de bestelling slechts uitgevoerd na betalingsbevestiging via de bankinstelling van de klant, na ontvangst van het bedrag op de bankrekening van overschrijving of bij afhaling op de zetel van Ellen JORIS na betaling.
7.4. Bij niet betaling behoudt ELLEN JORIS zich het recht voor om leveringen stop te zetten of te weigeren. Tevens behoudt ELLEN JORIS zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen voor het geheel of het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder dat de klant gerechtigd is op schadevergoeding.
7.5. Indien de webshop betalingen via overschrijving toelaat dient de klant/consument in ieder geval de verschuldigde bedragen te voldoen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de herroepingstermijn zoals bedoeld in artikel 9.
7.6. De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Ellen JORIS te melden.
7.1. Indien de klant nalaat om een verschuldigde betaling geheel of gedeeltelijk te voldoen op de vervaldatum is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een intrest van 10 % op jaarbasis verschuldigd op het openstaand saldo vanaf de factuurdatum. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het openstaand saldo, met een minimum van 50 EUR. In geval van wanbetaling van de klant/consument heeft Ellen JORIS behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de klant/consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

8.1. De klant kiest bij het plaatsten van de bestelling de leveringswijze die wordt aangeboden aan de eventuele meerkost die via de webshop wordt meegedeeld en niet voor de klant/ondernemer.
8.2. ELLEN JORIS doet al het mogelijke om de bestelde en gereserveerde producten tijdig te verzamelen in functie van de beschikbare voorraad.
8.3. De verwachte minimale leveringstermijn wordt aangegeven bij het plaatsen van de bestelling, die evenwel indicatief en niet bindend is.
8.4. Overschrijding van de opgegeven leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan bericht, zo spoedig als mogelijk nadat de klant de bestelling geplaatst heeft.
De klant/consument heeft in tegenstelling tot andere klanten in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De klant/consument heeft echter geen recht op een schadevergoeding. In dergelijk geval zal Ellen JORIS het bedrag dat de klant/consument reeds betaald heeft zo spoedig als mogelijk terugbetalen.
8.5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Ellen JORIS zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.
Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht van de klant/consument niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending van de klant/consument zijn in dit geval voor rekening van Ellen JORIS .
8.6. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant heeft opgegeven. ELLEN JORIS wordt geacht aan haar leveringsverbintenis te hebben voldaan indien de klant, noch een vertegenwoordiger, aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen. In dat geval zal de levering worden bewaard bij ELLEN JORIS en dient de klant binnen de termijn van 2 maanden contact op te nemen met ELLEN JORIS om de bestelling te komen afhalen op de maatschappelijke zetel van ELLEN JORIS. De klant kan ook een bijkomende levering vragen, maar dient in dergelijk geval zelf de bijkomende kosten van de levering te dragen aan de op dat ogenblik geldende voorwaarden.
8.7. De bestelde/ geleverde goederen blijven eigendom van ELLEN JORIS tot de volledige betaling van de verkoopprijs vermeerderd met eventuele kosten en intresten, zelfs indien zij werden geïncorporeerd of gewijzigd. Het risico gaat over op de klant/ondernemer vanaf het plaatsen van de bestelling.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Ellen JORIS tot het moment van bezorging aan de klant/consument of een vooraf aangewezen en aan Ellen JORIS bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De klant verbindt zich ertoe de producten niet te verkopen of af te staan aan derden zolang de koopwaren eigendom blijven van ELLEN JORIS .

Artikel 9 – Herroepingsrecht van de klant/consument

9.1. Het wettelijk voorziene herroepingsrecht is enkel van toepassing voor de klant/consument onder de voorwaarden zoals bepaald in de toepasselijke wetgeving en deze algemene voorwaarden.
9.2. Bij levering van producten:
9.1.1. Onverminderd artikel 11 beschikt de klant/consument over een termijn van 14 dagen (hierna genoemd de herroepingstermijn) om de overeenkomst op afstand, zonder opgave van redenen te herroepen en zonder andere kosten te moeten dragen dan deze vermeld in artikel 10. De herroepingstermijn gaat in de dag waarop de klant/consument of een door de klant/consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt of:
a. Indien de klant/consument in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de klant/consument of een door de klant/consument aangewezen partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt;
b. Indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de klant/consument of een door de klant/consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt;
c. Voor overeenkomsten betreffende regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, de dag waarop de klant/consument of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het eerste goed in bezit neemt.
9.1.2. Voordat de herroepingstermijn verstrijkt stelt de klant/consument ELLEN JORIS op de hoogte van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door gebruik te maken het door ELLEN JORIS via de webshop meegedeelde modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring afgeven waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen.
9.1.3. De klant/consument heeft zijn herroepingsrecht geldig binnen de herroepingstermijn uitgeoefend indien de klant/consument de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat deze termijn is verstreken.
9.1.4. Tijdens de herroepingstermijn zal de klant/consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant/consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen van de goederen dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Ellen JORIS op eigen risico terugzenden, conform de door Ellen JORIS verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
9.1.5. Onverwijld en in elk geval binnen de 14 dagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan ELLEN JORIS heeft verzonden, zendt de klant/consument de goederen terug of overhandigt hij die aan het adres van ELLEN JORIS of aan een persoon die voor ELLEN JORIS gemachtigd is om de goederen in ontvangst te nemen, tenzij ELLEN JORIS aangeboden heeft de goederen zelf af te halen. De termijn is in acht genomen wanneer de klant/consument de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
9.1.6. De bewijslast ten aanzien van de uitoefening van het herroepingsrecht overeenkomstig dit artikel ligt bij de klant/consument.
9.1.7. Indien de klant/consument na afloop van de in dit artikel genoemde termijnen niet of niet geldig gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht of de goederen niet aan Ellen JORIS heeft teruggezonden, worden de goederen geacht aanvaard te zijn en komt elk herroepingsrecht te vervallen.
9.1.8. Behoudens wettelijke uitzonderingen, stelt de geldige uitoefening door de koper/ consument van zijn herroepingsrecht voor een overeenkomst op afstand automatisch een einde, zonder kosten van de klant/consument, behoudens deze in overeenstemming met dwingende wetgeving en nader bepaald in deze algemene voorwaarden.

9.3. Bij levering van diensten:
9.3.1. Bij levering van diensten heeft de klant/consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
9.3.2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de klant/consument zich richten naar de door Ellen JORIS bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 10 – Kosten in geval van herroeping door de klant/consument
10.1. Indien de klant/consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten van terugzending voor zijn rekening, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt aangegeven door ELLEN JORIS in het aanbod.
10.2. ELLEN JORIS zal het reeds betaalde en ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de geldige uitoefening van het herroepingsrecht terugbetalen, op voorwaarde dat het product reeds terug in het bezit werd gesteld van Ellen JORIS en het product geen waardevermindering heeft ondergaan zoals omschreven in artikel 9.1.4.

Artikel 11- Uitsluiting herroepingsrecht

11.1. De klant/consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen in de wettelijk bepaalde gevallen waaronder:
– Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant/consument, en mits de klant/consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra ELLEN JORIS de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd
– de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop ELLEN JORIS geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
– de levering van volgens specificaties van de klant/consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
– de levering van goederen die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
– de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
– de levering van goederen die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
– de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij de sluiting van de verkoopovereenkomst, maar waarvan de levering slechts kan plaatsvinden na 30 dagen, en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop ELLEN JORIS geen invloed heeft;
– overeenkomsten waarbij de klant/consument Ellen JORIS specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten; wanneer echter ELLEN JORIS bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de klant/consument niet expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen levert dan vervangstukken die noodzakelijk gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing;
– de levering van verzegelde audio- en verzegelde video-opnamen en verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
– de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement op dergelijke publicaties;
– overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
– de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
– de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant/consument en mits de klant/consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest;
– de overeenkomsten voor diensten voor weddenschappen en loterijen.

Artikel 12 – Conformiteit, Garantie, aansprakelijkheid- en klachtenbeleid

12.1. Ellen JORIS herinnert eraan dat zij ervoor instaat dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften (wettelijke waarborg van conformiteit van de goederen).
12.2. De garantie voor gebrek aan overeenstemming, zichtbare en verborgen gebreken van ELLEN JORIS strekt zich niet verder uit dan deze van haar leveranciers en/of dwingende wetgeving.
12.3. De gebruiks- en kwaliteitsaanwijzing worden in de bijsluiter van de fabrikant gespecificeerd, indien deze voorzien is. De klant hoort de door de fabrikant voorziene informatie door te nemen, de daarin vervatte gebruiksinstructies op de volgen en bij de minste onduidelijkheid ELLEN JORIS te contacteren.
12.4. De klant dient de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te controleren. Eventuele zichtbare gebreken of verkeerd geleverde producten dienen resp. door de klant/consument schriftelijk, onverwijld en uiterlijk binnen 4 weken en door de klant/ondernemer onverwijld, schriftelijk en uiterlijk binnen de 15 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
12.5. Verborgen gebreken dienen resp. door de klant/consument onmiddellijk en uiterlijk binnen de 4 weken na ontdekking ervan onverwijld en schriftelijk te worden gemeld en door de klant/ondernemer binnen de 15 dagen na de ontdekking ervan.
12.6. ELLEN JORIS is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant/consument, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
12.7. De garantie voor zichtbare en verborgen gebreken of niet-conformiteit geldt niet indien:
– De klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
– De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van Ellen JORIS en/of op de verpakking behandeld zijn;
– De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

12.8. Indien klachten van de klant door ELLEN JORIS gegrond worden bevonden zal ELLEN JORIS naar eigen keuze:
1. De geleverde zaken kosteloos vervangen of
2. Een prijsvermindering toekennen in verhouding met de ernst van het gebrek of
3. De overeenkomst ontbonden beschouwen, indien de bovenstaande opties niet mogelijk of niet opportuun zijn. In dat geval wordt met de klant een schriftelijke regeling tot schadevergoeding getroffen, waarbij het bedrag van de schadevergoeding altijd beperkt is tot ten hoogste het factuurbedrag van de gebrekkige producten.
12.9. Een klacht schort de verplichtingen van de klant niet op, tenzij Ellen JORIS schriftelijk anders aangeeft.
12.10. Ellen JORIS is – behoudens andersluidende dwingende wetgeving – nooit aansprakelijk voor schade aan wie dan ook die voortvloeit uit abnormaal of incorrect gebruik van de producten. Enige aansprakelijkheid kan evenmin worden weerhouden voor mogelijke veranderingen in de producten aangebracht door de fabrikanten. De aansprakelijkheid van Ellen JORIS is altijd beperkt tot de waarde van de bestelling en de dekkingsgrenzen van haar verzekeringspolissen.
12.11. De webshop bevat mogelijks links naar andere websites. Ellen JORIS kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de actuele of toekomstige inhoud van deze sites, noch voor de inhoud van externe sites die een links hebben naar de website van Ellen JORIS .

Artikel 13 – Duurtransacties en abonnementen (indien aangeboden) : duur, opzegging en verlenging

13.1. Opzegging : De klant kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
13.2. De klant kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen per e-mail met ontvangstbevestiging of per aangetekend schrijven en met in acht name van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Artikel 14 – Overige bepalingen

14.1. De teksten, paginavermeldingen, illustraties, foto’s, datasheets en andere illustratieve elementen op de website van ELLEN JORIS zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan ELLEN JORIS of aan derden.
14.2. Het niet of niet meteen afdwingen van rechten of plichten die voortvloeien uit deze overeenkomst kan in hoofde van ELLEN JORIS nooit aanzien worden als afstand ervan.
14.3. ELLEN JORIS kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer overeenkomsten niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: vertraging bij of wanprestatie door toeleveranciers, storingen in het Internet, storingen in de elektriciteit, storingen in e-mailverkeer of internetverbinding, vervoersmoeilijkheden, overheidsmaatregelen, staking, lock-out, brand, extreme weersomstandigheden, wegblokkades, terugroeping van producten,…
14.4. Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Enkel de rechtbanken van Hasselt zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen die hieruit voortvloeien.
Het Weens Koopverdrag en andere Europese of internationale wetgeving wordt uitgesloten voor zover als mogelijk.

Modelformulier voor herroeping voor de klant/consument

Conform:

Bijlage 2. Modelformulier voor herroeping
Bijlage 2 van boek VI ingevoegd bij art. 3 Wet 21 december 2013 (BS 30 december 2013 (ed. 3)), met ingang van 31 mei 2014 (art. 1 KB 28 maart 2014 (BS 29 april 2014)).
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Mevr. Ellen JORIS (Ondernemer natuurlijk – persoon)
Teunisstraat 3
3800 Sint-Truiden, dakren.ellen@gmail.com
(0032) 495263200, BE0641.588.286

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
–
Besteld op ( in te vullen door de consument )/Ontvangen op ( in te vullen door de consument )
–
Naam/Namen consument(en)
–
Adres consument(en)
–
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
–
Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.